【お詫び】5/7横浜FC戦における総合案内所の混雑による入場遅れについて

5月7日に味の素スタジアムにて開催した
2017シーズン明治安田生命J2リーグ第12節横浜FC戦にて、
総合案内所の混雑により、キックオフ時間よりも前にスタジアムに到着されていたにも関わらず、
キックオフ時間までにスタジアム内にご入場いただけないという事象が発生しました。

原因は、総合案内所で対応する窓口のスタッフと誘導スタッフの配置不足が原因で、
チケットの引き換えなどに時間を要し、混雑を緩和することができなかったことにあります。

今後は、入場者数予測に応じたスタッフの人員配置計画を見直し、
総合案内所の待機列を再考するほか案内表示を改善するなどの対策を実施いたします。

ご来場いただいた皆様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
東京ヴェルディでは、スタジアムにお越しいただいた皆様が、ストレスなく観戦できる環境作りを目指してまいります。