ファンクラブ・シーズンチケット

入会・入会方法について
- 公式ファンクラブに入会するにはどうすればよいですか？
  
  オンラインまたはホームゲーム会場などでお申込みいただけます。
  
  【オンライン入会】
  パソコン、スマートフォンなどからオンライン入会サイトにアクセスいただけます。
  
  ▼オンライン入会サイトはこちら
  
  【オンライン以外での入会】
  ホームゲーム会場でも受付を行っております。
  各種イベント会場で受付を行う際は、別途ニュースリリースにてご案内します。
- 年会費の支払い方法について教えてください
  
  クラブ公式オンライン入会サイトと試合会場ともにクレジットカードがご利用いただけます。ご利用いただけるカードは以下の通りです。
  
  【オンライン入会サイト】
  ■クレジットカード決済：Mastercard、VISA、JCB、Diners、AMEX、楽天カード
  ■後払い決済
  オンラインサイトの決済方法詳細はこちら
  
  【試合会場】
  ■クレジット決済：MASTER、VISA、AMEX
  ■現金
- 入会に伴う控えは発行はされますか？
  
  入会方法によって異なります。
  オンライン入会/クレジットカード決済の場合：決済完了メールがお控えとなります。
  オンライン入会/コンビニ決済の場合：コンビニでのお支払いレシートがお控えとなります。
  オフライン入会者：希望者のみにお控えを発行しております。
- シーズンチケットを購入したいです。
  
  詳細は以下のリンクよりご確認ください。
  シーズンチケット詳細ページ
- シーズンチケット購入カテゴリーがわかりません。
  
  シルバー価格は、2025年4月2日に満65歳となる方が対象です。
  Ｕ-22価格は、2025年に4月2日に満22歳以下の方が対象です。
  小中学生価格は2025年度に小学生・中学生の方が対象です。（2010年4月2日生まれ以前）
  キッズパスは2025年度に小学生の方が対象です。（2014年4月1日生まれまで対象）※未就学児も可
年会費について
- 会員証・特典の送料は別途発生しますか？
  
  送料込みでの価格となります。※会場での特典受け取り希望でも送料の返金はすることができませんので、あらかじめご了承ください。
  ※お客様都合で特典の配達が完了しなかった場合、着払いでの再送となります。
- シーズンチケット・ファンクラブの年会費は税別ですか？
  
  価格は全て税込です。
- ファンクラブは入会金が必要ですか？
  
  入会金は不要です。新規・継続入会ともに年会費のみのお支払いとなります。
- シーズンチケット・ファンクラブを退会したいです。返金されますか？
  
  決済が完了した時点で、お申込み完了となります。決済完了後の各種会員のグレード変更・キャンセル、払い戻しは一切お受けできません。
  登録情報の削除をご希望の方はファンクラブ事務局までお申し出ください。
- 申込が完了した後や、シーズン途中のカテゴリー変更はできますか？
  
  変更は可能ですが、お申込み・決済完了しているカテゴリーの返金・差額対応はいたしません。
  また、元のカテゴリーから高額のグレードへ変更希望の場合であった場合には、追加料金のお支払いが発生いたします。
- 現在ファンクラブ会員ですが、差額でシーズンチケットを購入したいです。
  
  ファンクラブ会員の方が、シーズンチケット・ハーフシーズンチケットをご購入された場合でもファンクラブ会員年会費の払い戻しはいたしません。
特典・会員証のお届けについて
- 2024シーズンのシーズンチケット・ファンクラブ入会特典はいつ届きますか？
  
  2024年12月25日（水）23:59までにお申込み後、決済まで完了をされた方は、2025シーズン開幕戦までに特典をお届けします。
  ※ゴールド会員・プラチナ会員特典の一部は開幕後にお届けする物もございます。
  
  2024年12月26日（木）以降にお申込みされた方は開幕後順次お届けします。詳しいスケジュールは後日ニュースリリース等でご案内します。
  
  2024年3月以降は通常の配送スケジュールとなり、ご入会完了から約3～4週間程度でのお届けとなります。
- 発送された特典が受け取れなかった場合はどうすればいいですか？
  
  ファンクラブ事務局までお問い合わせください。お客様都合によりお受け取りができなかった場合の再送費はお客様のご負担となります。
各種手続き/ログインについて
- 個人情報の取り扱いについて教えてください。
  
  入力・記入いただいた個人情報の取り扱いに関しては、会員規約をご確認ください。
- 登録情報を変更したいです。手続きはどうすればいいですか？
  
  ワンタッチパスIDとＪリーグIDをご連携のうえ、ワンタッチパスマイページからご登録情報をご変更ください。
  ワンタッチパスマイページ：https://my.jleague.jp/my/VN/login/select
  ワンタッチパスマイページから変更が出来ない場合は、下記のお問合せフォームより、『ワンタッチパスID』『氏名』『電話番号』を記載した上で、登録情報の変更点をお伝えください。
  東京ヴェルディ代表お問い合せフォーム：https://tayori.com/f/tokyoverdy-inquiry/
- ワンタッチパスマイページにログインできません。
  
  ワンタッチパスマイページへのログインについては、下記のリンクをご覧ください。
  ワンタッチパスログインページ
- JリーグIDにログインできません。
  
  JリーグIDをお忘れの方はこちら
  パスワードをお忘れの方はこちら
- JリーグIDとワンタッチパスIDの紐づけができません
  
  Jリーグチケットご利用ガイドページをご確認ください。
会員証再発行について
- 会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか？貯めていたポイントはどうなりますか？
  
  再発行可能ですが、ワンタッチパスID（会員番号）は変更となります。
  また、再発行手数料と、配送によるお届けをご希望の場合には着払いによる送料が発生いたします。
  
  ■手数料
  シーズンチケット・ファンクラブ共通会員証　1,000円（税込）
  キッズパス/情報シールのみ/ゴールド・プラチナ会員ステータスシール　500円（税込）
  ※会員証を再発行された場合は、新しい情報シールも発行されます。
  
  ご本人様から公式ファンクラブ事務局宛に以下の必要事項を記載し、お問い合せフォームよりご連絡ください。
  再発行した会員証は配送、もしくはホームゲーム開催日に公式ファンクラブブースにてお渡しいたします。
  貯めていた来場ポイントについてはそのまま引き継がれます。
  
  東京ヴェルディ代表お問い合わせフォーム
  https://tayori.com/f/tokyoverdy-inquiry/
来場ポイントについて
- 来場ポイントはどうやって加算しますか？
  
  ・シーズンチケット→会員証を端末にタッチしてご入場いただいた時点で、来場ポイントが加算されます。
  ・ファンクラブ/キッズパス→試合会場内に設置されている端末に会員証をタッチしてください。ワンタッチパスIDと連携されているJリーグIDに紐づいているQRチケットでご入場いただいた場合は、入場と同時に来場ポイントが加算されます。
- 来場ポイントを加算し忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
  
  来場ポイントの後付け対応は行っておりません。端末にタッチした後に、必ずワンタッチパスマイページから正常に獲得できているかご確認ください。また、正常に獲得できていなかった場合は、必ず試合日当日中に会場スタッフまでお申し出ください。
- 来場ポイントの使い方について教えてください
  
  溜まったポイントは、オリジナルグッズやイベント参加券と交換することが出来ます。会員証をご持参のうえ、来場ポイント引換ブースまでお越しください。
  詳細はこちら
- 来場ポイントの有効期限について教えてください
  
  2025シーズン中に獲得された来場ポイントは翌シーズン中までご利用いただけますが、ご利用はご継続のお手続きが完了してからとなります。
  ※試合会場でご継続される場合は、アカウントの継続の反映に2週間程度お時間を頂戴いたしますので、ご継続いただいた日に来場ポイントのグッズ交換は出来ません。あらかじめご了承ください。
  ※SPシーズン実施等により有効期限が急遽変更になる場合があります。
共通会員特典について
- ファンクラブ会員優待・割引はどこで使用できますか？
  
  ファンクラブ会員優待店舗にてご利用いただけます。
  店舗の詳細はこちら
- メルマガ配信について教えてください。
  
  ＪリーグID登録時に、東京ヴェルディお気に入り登録者、またはシーズンチケット/ファンクラブ会員で配信許諾をいただいている方にお送りします。
ファンクラブ特典：チケット関連
- ファンクラブ会員は何枚まで割引で前売チケット購入できますか？
  
  ホームゲーム1試合につき、4枚まで購入可能です。
- ファンクラブ特典ゴール裏ホーム自由招待券はどの試合で利用できますか？
  
  味の素スタジアムで開催される２０２５明治安田Ｊ１リーグの東京ヴェルディホームゲームにて使用することができます。
  各試合ファンクラブ会員割引購入開始と同じタイミングで引換開始となります。
  ※味の素スタジアム以外での開催の場合、本特典招待券はご利用いただけません。
  ※アウェイ戦、カップ戦、天皇杯等、その他試合は対象外となります。
  
  ▼ゴール裏ホーム自由招待券引換の詳細はこちら
- ファンクラブ会員特典の前売りチケット割引購入とは何ですか？
  
  Jリーグチケットウェブサイトにて、東京ヴェルディホームゲームチケットを割引購入できます。
  ゴール裏ホーム自由一般の場合、当日券価格より700円もお得にチケットを購入することができます。
  
  会員割引購入方法はこちらをご確認ください。
キッズパス特典について
- キッズパスはどの試合で観戦できますか？また、どの席種で観戦できますか？
  
  対象試合は、２０２５明治安田Ｊ１リーグ東京ヴェルディホームゲーム全19試合となります。
  席種は、ゴール裏ホーム自由でご観戦いただけます。
  ※味の素スタジアム以外での開催の場合、運用の変更および対象外となる場合があります。
  ※試合中止または無観客試合等により観戦が不可能となった場合でも、キッズパス年会費の払い戻しはいたしません。
- キッズパスでの入場方法を教えてください。
  
  キッズパス会員は対象座席（ゴール裏ホーム自由）でご観戦の場合、会員証（デジタル会員証も可）の提示でご入場いただけます。
  会員証を入場ゲートのスタッフにて確認しますので、キッズパス会員証の裏面に情報シールを張り付けた状態で、入場ゲートまでお越しください。
  ※別途試合日毎に観戦チケットをご用意いただく必要はございません。
  
  なおキッズパスで入場可能な試合は２０２５明治安田Ｊ1リーグの東京ヴェルディホームゲームのみとなります。
  アウェイ戦、カップ戦、天皇杯など、その他試合は対象外となります。また味の素スタジアム以外での開催となる場合は運用が変更になる場合があります。
ゴールド・プラチナ特典について
- バースデーカードはいつ送られてきますか？
  
  ゴールド会員・プラチナ会員を対象に、誕生月に選手サインを添えてお送りします。
  ※2025年は3月生まれの方から配送を開始し、2026年2月に終了となります。
  ※誕生月の2か月前にご入会いただく必要がございます。
- ゴールド会員限定グッズについて詳細を教えてください。
  
  限定半袖プラクティスシャツをプレゼントします。
  引き換え時期については、6月中旬を予定しています。また別途対象会員様へご案内します。
- プラチナ会員特典ユニフォームナンバー登録について詳細を教えてください。
  
  ユニフォームナンバー登録は、希望制となっております。
  ナンバー登録のみとなり、ナンバー登録のレプリカユニフォームは特典に含まれません。
  
  プラチナ会員ご入会後、別途ご案内するフォームよりお申込ください。
  ※フォーム申込受付日に開いている対象ウィンドーに合わせて抽選を行います。
  ※プラチナ会員特典「1stオーセンティックユニフォーム」へ登録したユニフォームナンバーでの加工は不可となります。
ホームゲーム先行入場について
- 先行入場がしたいのですが、どうすればいいですか？
  
  先行入場はシーズンチケット、キッズパス/プラチナ会員様に限ります。
  対象会員と同伴でご来場されたお客様は、ファンクラブブースにて『FRIEND PASS』1枚500円（税込）をご購入いただくと、その日に限り先行入場サービスをご利用いただけます。
DAZNについて
- DAZNとはなんですか？
  
  DAZNは、家でも、外でも、ライブ中継でも見逃し配信でも、好きなスポーツを、好きな方法で、好きなだけお楽しみいただける映像配信サービスです。
  1ヶ月お試し無料でお楽しみいただけます。明治安田生命Jリーグ、プロ野球、欧州サッカー、MLB、F1™、WTA、Bリーグ、NFLなど多彩なスポーツコンテンツが勢揃い。世界最大級の数のスポーツが楽しめて、いつでも退会可能。
  加入と視聴で東京ヴェルディの強化に繋がる！
  詳細はこちら
その他
- 年間駐車券を購入したいのですが、どうすればいいですか？
  
  2025シーズン年間駐車券（北側駐車場）は2025シーズンチケットホルダーを対象に抽選販売を行います。販売詳細は12月下旬頃ニュースリリースにてご案内します。
各種マニュアル
- Jリーグチケットの利用方法を教えてください。
  
  Jリーグチケットご利用ガイドページをご覧ください。 Jリーグチケットご利用ガイド

上記で解決しない場合、以下にお問い合わせください。

※	営業時間　火曜日〜金曜日（10:00〜18:00）試合等によっては上記営業時間が変更となる場合がございます。
※	取材やアンケート依頼などの案件もこちらのフォームよりお問い合わせ下さい。
※	試合やチケットなどのお問い合わせは、時間の余裕を持ってお問い合わせください。
※	緊急のご連絡は、対応できませんので予めご了承下さい。
※	携帯電話からお問い合わせの方は『@verdy.co.jp』からのメールを受信できるように設定してください。